Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web lasvinas.ec (en adelante, el “Sitio”), así como las compras de productos realizadas a través del mismo. Al ingresar, navegar o realizar una compra en el Sitio, usted (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) reconoce que es mayor de 18 años y acepta íntegra y voluntariamente estos Términos. Si no está de acuerdo con las presentes condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio. Importadora Las Viñas Cía. Ltda. (en adelante, “Importadora Las Viñas” o “la Empresa”) pone a disposición del Usuario la siguiente información y condiciones de uso, en cumplimiento de la normativa ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código de Comercio y demás disposiciones aplicables.

1. Identificación y datos legales del proveedor

Proveedor: Importadora Las Viñas Cía. Ltda., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador.
RUC: 1792796636001.
Domicilio: Miguel Ángel N° 151 y Piet Mondrian, Edificio Miravalle, Planta Baja, Parroquia Nayón, Distrito Metropolitano de Quito, provincia de Pichincha, Ecuador.
Representante Legal: Eduardo Enrique Sosa Cruz.
Contacto: Correo electrónico: info@lasvinas.ec – Teléfono (WhatsApp): +593 95 865 3796.

Importadora Las Viñas es la empresa propietaria del Sitio y se dedica a la importación y venta al por menor de vinos y otras bebidas alcohólicas premium. Todos los datos legales del proveedor se presentan de manera clara para conocimiento del consumidor, conforme exige la legislación ecuatoriana.

2. Restricción de edad – Venta solo a mayores de 18 años

La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida por la ley en Ecuadoren.wikipedia.org. Por tal motivo, el acceso y uso de este Sitio está restringido exclusivamente a personas mayores de edad (18 años cumplidos en adelante). Al utilizar el Sitio y/o crear una cuenta o realizar un pedido, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años. Importadora Las Viñas podrá solicitar, en cualquier momento, una prueba de la mayoría de edad del Usuario (por ejemplo, presentación de cédula de identidad) para verificar el cumplimiento de esta condición.

En el momento de la entrega de los productos, el receptor deberá ser mayor de 18 años. El transportista o personal de entrega está autorizado a exigir la presentación de un documento de identidad para confirmar la edad del destinatario. Si no se pudiera comprobar la mayoría de edad del receptor, o si una persona menor de 18 años intenta recibir el pedido, la Empresa no entregará la mercancía. En tal caso, el pedido podrá ser cancelado o reprogramado según las circunstancias, y el Cliente deberá asumir los gastos de envío adicionales que pudieran generarse.

Importadora Las Viñas se reserva el derecho de cancelar, bloquear o negar el acceso al Sitio a aquellos Usuarios que incumplan esta restricción de edad o proporcionen datos falsos respecto a su fecha de nacimiento. La Empresa promueve el consumo responsable de alcohol y advierte que el abuso de bebidas alcohólicas es perjudicial para la salud. El Usuario es responsable de mantener sus credenciales de acceso al Sitio fuera del alcance de menores de edad y de no compartir información de inicio de sesión con terceros menores.

3. Proceso de compra y medios de pago

Para realizar una compra a través de nuestro Sitio, el Cliente deberá seguir el proceso indicado a continuación. El proceso de contratación electrónica se realiza en idioma español y de forma clara, cumpliendo con los requisitos legales de comercio electrónico en Ecuador:

Pasos para realizar una compra en el Sitio:

1. Selección de productos: Navegue por nuestro catálogo en línea y seleccione el/los producto(s) deseados (por ejemplo, vinos, licores u otros). Añada los artículos al carrito de compras mediante el botón dispuesto para tal efecto, verificando cantidades y características (añada comentarios o indicaciones adicionales si el sistema lo permite).

2. Registro o ingreso de datos: Proporcione la información requerida para procesar el pedido. El Cliente puede crear una cuenta en el Sitio o comprar como invitado. En ambos casos, se solicitarán datos personales verídicos y actualizados, como nombre completo, número de identificación (cédula/RUC si se requiere facturación nominativa), dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono de contacto. El Cliente es responsable de la veracidad y exactitud de estos datos.

3. Confirmación del pedido: Revise detalladamente el resumen de su pedido en el carrito, incluyendo productos seleccionados, cantidades, precios unitarios, impuestos aplicables y costos de envío (de existir). Antes de finalizar la compra, el sistema le mostrará el monto total a pagar en dólares de los Estados Unidos (USD). Si está de acuerdo, proceda a confirmar el pedido. En este paso, se le pedirá que confirme que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones (mediante la marcación de una casilla o mecanismo equivalente).

4. Pago: Seleccione el método de pago de su preferencia entre las opciones disponibles. Importadora Las Viñas acepta medios de pago electrónicos seguros, tales como tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), transferencias o depósitos bancarios, pagos mediante pasarelas de pago autorizadas y otros medios que se indiquen en el Sitio al momento de la compra. Siga las instrucciones para ingresar los datos de pago requeridos (por ejemplo, datos de la tarjeta o confirmación de transferencia). Toda la información de pago se transmite de forma segura y cifrada para proteger la confidencialidad de sus datos financieros. Nota: Importadora Las Viñas no almacena la información completa de tarjetas de crédito/débito; los pagos con tarjeta son procesados por proveedores de servicios de pago con los debidos estándares de seguridad (PCI DSS u otros aplicables).

5. Confirmación y aceptación de la orden: Una vez realizado el pago, el sistema mostrará una confirmación de que el pedido ha sido registrado exitosamente. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra en la dirección proporcionada, donde constarán los detalles de la transacción: número de pedido, productos adquiridos, importe pagado, dirección de entrega, plazos estimados de entrega y datos de contacto para cualquier consulta. Este correo electrónico constituye la aceptación formal de la orden por parte de Importadora Las Viñas, momento a partir del cual se perfecciona el contrato electrónico de compraventa. Conserve esta confirmación para cualquier seguimiento o reclamo futuro.

Importadora Las Viñas se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales, tales como: información de pago no verificable o fraudulenta, errores manifiestos en los precios de los productos (ver sección 5), falta de stock disponible, direcciones de entrega fuera de nuestra cobertura, incumplimiento de los presentes Términos, o cuando exista sospecha de uso indebido del Sitio. En caso de cancelación de un pedido ya pagado por cualquiera de estas razones, la Empresa comunicará al Cliente la situación y realizará el reembolso correspondiente de manera ágil, utilizando el mismo medio de pago que el Cliente empleó, salvo acuerdo en contrario.

El Cliente declara que los fondos y medios de pago utilizados en sus transacciones provienen de actividades lícitas. Asimismo, al proporcionar los datos de pago, el Cliente afirma que está autorizado para utilizar la tarjeta o cuenta correspondiente. Cualquier uso no autorizado de medios de pago será responsabilidad del Usuario, sin perjuicio de que Importadora Las Viñas adopte las medidas legales pertinentes si detecta indicios de fraude.

4. Condiciones de entrega de los productos

Importadora Las Viñas ofrece servicio de entrega a domicilio dentro del territorio ecuatoriano. Las condiciones específicas de envío y entrega son las siguientes:

• Ámbito de entrega: Actualmente, realizamos entregas a nivel nacional en Ecuador, mediante servicios de mensajería, couriers aliados o logística propia, según la ubicación del Cliente. Algunas zonas alejadas o de difícil acceso podrían tener restricciones o tiempos de entrega mayores; cualquier limitación de cobertura será informada al Cliente antes de confirmar la compra.

• Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega se comunicará durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. En general, las entregas en la ciudad de Quito y sus alrededores podrán realizarse dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmado el pago; para otras ciudades principales de Ecuador, el plazo típico es de 2 a 5 días hábiles. En casos de destinos remotos o circunstancias especiales, el envío podría tardar hasta 7–10 días hábiles. Estos plazos son referenciales y pueden variar por razones operativas. Importadora Las Viñas se compromete a despachar los productos con la mayor prontitud posible y a notificar al Cliente cualquier retraso significativo en la entrega.

• Costos de envío: Los gastos de envío, si los hubiere, serán indicados explícitamente antes de finalizar la compra, desglosados en el carrito de compras. El Cliente aceptará dichos costos al confirmar el pedido. En ciertos casos, el Sitio podría ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que superen cierto monto o para zonas específicas; de ser aplicable, dichas condiciones promocionales se reflejarán automáticamente en el cálculo del envío.

• Entrega y recepción: Los productos se entregarán en la dirección de envío proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurar que la dirección indicada sea correcta, completa y accesible, así como que haya una persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido. Al momento de la recepción, el destinatario deberá identificarse y firmar el comprobante de entrega. Se recomienda encarecidamente al Cliente verificar el estado del paquete y de los productos inmediatamente al recibirlos, antes de firmar la entrega. Si el paquete presenta señales evidentes de daño, apertura o derrame, el Cliente debe hacerlo constar al transportista en la guía o acuse de recibo y notificar inmediatamente a Importadora Las Viñas para proceder según la política de productos dañados (ver sección 7).

• Intentos de entrega fallidos: Si en el momento de la entrega no hay ninguna persona adulta disponible para recibir el producto, el transportista realizará (en la medida de lo posible) un segundo intento de entrega o coordinará con el Cliente una solución (por ejemplo, reprogramar la entrega dentro de las siguientes 24–48 horas). Si pese a ello no se logra efectuar la entrega por causas imputables al Cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta o incompleta proporcionada, negativa injustificada a recibir, falta de verificación de edad, etc.), Importadora Las Viñas podrá cancelar el pedido. En tal caso, si el pedido ya fue pagado, la Empresa reembolsará el valor de los productos descontando los costos logísticos incurridos (envío de ida y regreso, u otros gastos justificados), previa comunicación con el Cliente.

• Transferencia de riesgo: De acuerdo con la normativa vigente, la propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmiten al Cliente en el momento en que éste (o el adulto designado) recibe los productos físicamente. A partir de ese momento, el Cliente asume la responsabilidad sobre su adecuada custodia y conservación. Importadora Las Viñas no será responsable por pérdidas, robos, daños o deterioros de los productos ocurridos después de la entrega exitosa, salvo que se deban a un empaquetado defectuoso de nuestra parte que haya pasado desapercibido en la recepción.

En caso de demoras anormales en el envío (más allá de los plazos estimados informados) o de incidencias durante la entrega, el Cliente puede contactar a Importadora Las Viñas a través de los canales de atención proporcionados, indicando su número de pedido, para recibir asistencia y seguimiento oportuno. Trabajaremos diligentemente para resolver cualquier inconveniente relativo a la entrega.

5. Precios, facturación e impuestos

Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en Ecuador. Los precios mostrados son precios finales para el consumidor e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. En particular, los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente (12% a la fecha de redacción de estos Términos) y, en el caso de las bebidas alcohólicas, incorporan también cualquier Impuesto a los Consumos Especiales (ICE) u otros tributos que pudieran gravar este tipo de productos. Si existiera algún cargo adicional (por ejemplo, gastos de envío, ver sección 4, o cargos por servicios opcionales), éstos se detallarán por separado antes de confirmar la compra, de modo que el Cliente conozca el desglose completo del pago a realizar.

Facturación: Importadora Las Viñas emitirá por cada venta la correspondiente Factura electrónica autorizada por el SRI (Servicio de Rentas Internas), de acuerdo con la normativa fiscal ecuatoriana. La factura se emitirá a nombre del Cliente que realiza la compra, utilizando los datos de facturación proporcionados durante el proceso de pago (nombre o razón social, número de cédula/RUC, dirección, etc.). Es responsabilidad del Cliente suministrar correctamente estos datos al momento de la compra para asegurar la adecuada emisión de su factura. La factura electrónica será enviada en formato PDF y/o XML al correo electrónico registrado por el Cliente, dentro del plazo legal establecido (normalmente de 24 a 72 horas posteriores al despacho del pedido). Adicionalmente, el Cliente puede solicitar copia de su factura o verificar su validez a través de los canales dispuestos por el SRI. En caso de requerir alguna corrección en los datos de facturación, el Cliente deberá contactarnos de inmediato tras la compra, ya que una vez emitido el comprobante fiscal no es posible modificarlo, salvo mediante los procedimientos establecidos en la ley (notas de crédito, etc.).

Errores y modificaciones de precio: Importadora Las Viñas procura que todos los precios y descripciones presentados en el Sitio sean exactos y estén actualizados. Sin embargo, en caso de detectarse errores evidentes de tipografía o de sistema en el precio de algún producto (por ejemplo, un precio notoriamente irrisorio o claramente discordante con el valor de mercado, que pueda atribuirse a un fallo), la Empresa se reserva el derecho de anular la(s) orden(es) que incluyan dicho producto erróneo, incluso si el pedido ya hubiera sido confirmado. En tal circunstancia, se informará al Cliente del error a la brevedad posible y se procederá a cancelar el pedido o a actualizar el precio correcto, según prefiera el Cliente. Si el pedido hubiera sido pagado, Importadora Las Viñas reintegrará el monto total abonado por el Cliente sin demoras injustificadas, utilizando el mismo método de pago originalmente empleado. Esta política de corrección de errores de precio se establece en protección del Cliente y para evitar transacciones con información incorrecta; no obstante, no afecta en nada los derechos del consumidor a obtener información veraz ni supone una práctica abusiva, sino la subsanación de un error involuntario.

Importadora Las Viñas se reserva la facultad de modificar los precios de los productos en cualquier momento, garantizando que se respetarán los precios vigentes al momento de realizarse la compra por parte del Cliente. Los cambios de precios no afectarán a las órdenes ya confirmadas que estén en proceso. De igual manera, si se implementan promociones, descuentos o rebajas temporales, dichas condiciones especiales se regirán por sus propios términos y plazos, y serán debidamente informadas en el Sitio.

6. Cancelaciones y derecho de retracto (no aplicable a bebidas alcohólicas)

En las ventas a distancia (como las realizadas a través de este Sitio web), la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce en general al consumidor el derecho de retractarse o desistir de la compra en un plazo determinado, devolviendo el producto y recibiendo el reembolso, siempre que se cumplan ciertas condiciones. Sin embargo, dicha normativa también prevé excepciones a este derecho para ciertos bienes y servicios. En particular, la ley exceptúa del derecho de retracto, entre otros casos, a aquellos bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a los bienes perecederosspirobicycles.com. Por tal motivo, y debido a la naturaleza especial de los productos que comercializa Importadora Las Viñas (bebidas alcohólicas destinadas al consumo humano), no aplica el derecho de retracto una vez efectuada la compra y entregado el producto al Cliente. En otras palabras, todas las ventas son finales, y no aceptamos devoluciones ni cambios voluntarios de los productos adquiridos por mera decisión del Cliente después de la entrega, por razones de calidad, seguridad y salubridad.

Lo anterior significa que el Cliente no podrá devolver un vino u otra bebida alcohólica simplemente porque cambió de opinión, no le gustó el sabor, o cualquier motivo subjetivo, una vez que el producto haya salido de nuestro control. Esta política obedece tanto a las excepciones legales mencionadas como a la imposibilidad de garantizar la integridad y autenticidad de un producto alimenticio una vez despachado y abierto, por lo cual no es posible reincorporarlo a inventario para su reventa sin riesgo sanitario.

Cancelación antes del envío: No obstante la regla general anterior, Importadora Las Viñas podrá, a su entera discreción, aceptar la cancelación de un pedido antes de que el producto haya sido despachado al Cliente. Si usted realizó un pedido por error o desea modificar algún detalle, por favor contáctenos de inmediato (dentro de las primeras horas) tras efectuar la compra. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud. Si el pedido aún no ha sido procesado ni entregado al transportista, es posible que podamos cancelarlo y gestionar un reembolso completo de su pago. Sin embargo, no garantizamos que la cancelación sea siempre factible, especialmente si el pedido ya está en tránsito. En caso de poder cancelarse oportunamente, el reembolso al Cliente se realizará por el total pagado menos, de ser aplicable, los cargos financieros no reembolsables que nos cobre la pasarela de pago (por ejemplo, comisiones bancarias), situación que será informada al Cliente. Si el pedido ya hubiese sido remitido cuando el Cliente solicita la cancelación, se aplicará la política de retracto explicada en el párrafo anterior (esto es, no será posible cancelarlo unilateralmente).

Devoluciones no autorizadas: Importadora Las Viñas no recibirá devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas. Cualquier producto que sea enviado de regreso por el Cliente sin acuerdo previo será rechazado y retornado, o retenido a disposición del Cliente por un tiempo determinado, sin que esto implique aceptación de nuestra parte. Los costos de envíos no autorizados correrán a cargo del Cliente.

Esta cláusula no afecta ni limita los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o entregados incorrectamente – situaciones en las cuales sí procede la devolución o cambio, según se detalla en la siguiente sección. Nuestro objetivo es cumplir con la ley ecuatoriana y garantizar la satisfacción de nuestros clientes dentro de lo razonable, pero también proteger la calidad e higiene de productos sensibles como las bebidas alcohólicas.

7. Política de cambios por productos dañados o defectuosos

La satisfacción de nuestros clientes es primordial para Importadora Las Viñas. Si bien, como se indicó, no aceptamos devoluciones por retracto voluntario, sí ofrecemos soluciones en los casos en que el producto entregado presente daños, defectos de fabricación o errores imputables a la Empresa. A continuación se detalla la política aplicable a productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente:

• Producto dañado durante el envío: Si al momento de la entrega el Cliente nota que la botella, empaque o contenido presenta daños físicos (por ejemplo, botellas rotas, derrames, sellos de seguridad violados) ocasionados presumiblemente en el transporte, debe informarlo de inmediato. En tal caso, le recomendamos no aceptar la entrega o hacer constar por escrito la observación al transportista y notificarnos dentro de las 24 horas siguientes. Importadora Las Viñas coordinará sin costo adicional el reenvío de un producto nuevo en perfecto estado (sujeto a disponibilidad de stock) o, si no fuera posible el reemplazo, el reembolso íntegro del importe pagado por ese producto dañado y sus costos de envío asociados. Podríamos solicitar al Cliente evidencia fotográfica del daño y que conserve el producto y su empaque para gestionar las reclamaciones ante la empresa de transporte.

• Producto defectuoso de fábrica o en mal estado: En el caso de vinos u otras bebidas, puede ocurrir raramente que un producto presente un defecto de calidad no atribuible al uso del Cliente sino a una condición intrínseca (por ejemplo, vino “picado” o avinagrado debido a un corcho defectuoso, sedimentos anormales, sabor claramente alterado por contaminación, etc.) o que el producto esté vencido o próximo a vencer (caducado) por error de inventario. Importadora Las Viñas garantiza que todos sus productos son originales, están almacenados adecuadamente y se despachan dentro de su vida útil óptima. Si aun así el Cliente detecta un posible defecto de fábrica o calidad en el producto, deberá comunicarlo tan pronto como sea posible. Revisaremos el caso individualmente: podríamos solicitar información adicional, fotos del lote, fecha de vencimiento o incluso recuperar la unidad para evaluación. Comprobado el defecto, el Cliente tendrá derecho, a su elección, a: (a) el cambio por otro ejemplar igual (misma marca y variedad) en buen estado, sin costo; (b) el cambio por un producto distinto de valor equivalente (por ejemplo, otra etiqueta de vino, si acuerda con nuestro asesor); o (c) el reembolso del valor pagado por el producto defectuoso, incluyendo impuestos y el proporcional de costos de envío si correspondiera. Este reembolso se procesará a través del mismo medio de pago original o mediante nota de crédito utilizable en el Sitio, según prefiera el Cliente.

• Producto diferente al comprado (error de preparación): Si el Cliente recibe un producto distinto al que figura en su confirmación de pedido (por ejemplo, variedad de vino, añada/año o presentación diferente a la solicitada), tiene derecho a notificarlo y solicitar la corrección sin costo. Importadora Las Viñas programará la recogida del producto enviado por error y la entrega del producto correcto originalmente comprado. Ambos eventos (recogida y nueva entrega) se coordinarán con el Cliente en el menor tiempo posible. El producto errado debe estar sin usar, sin abrir y con su sello de seguridad intacto para proceder al cambio. En caso de que el producto correcto ya no estuviese disponible en stock, el Cliente podrá optar entre esperar su reposición, elegir un producto alternativo de valor similar o superior (pagando la diferencia si es más costoso) o recibir el reembolso completo del monto pagado por el artículo faltante.

• Procedimiento y plazos para notificar: Para cualquiera de las situaciones mencionadas (daño, defecto o error en envío), el Cliente deberá comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente a la brevedad, preferiblemente dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Puede hacerlo vía correo electrónico a info@lasvinas.ec o teléfono/WhatsApp al número de contacto, proporcionando el número de pedido, nombre del titular de la compra, fecha de recepción y descripción clara del problema encontrado. Mientras más pronto se notifique, más ágil será la solución. Importadora Las Viñas acusará recibo de la comunicación y le indicará al Cliente los pasos a seguir (por ejemplo, envío de fotos, recolección del producto, etc.).

• Condiciones generales: Para poder gestionar cualquier cambio o devolución por producto defectuoso o dañado, el Cliente deberá conservar el producto en cuestión, junto con su empaque original, accesorios y documentación (si la hubiere), en condiciones lo más cercanas posible a como lo recibió, hasta que la Empresa le instruya sobre la disposición final. Tratándose de vinos u otras bebidas, si el problema es de sabor/calidad, se recomienda no desechar el líquido restante ni la botella, ya que podríamos requerir recuperar la muestra para análisis con el proveedor. Importadora Las Viñas asume los costos logísticos de devolución y reenvío que sean necesarios en casos confirmados de producto defectuoso, dañado o enviado erróneamente. Si tras la evaluación resultase que el producto devuelto no presentaba fallas (por ejemplo, que el vino estaba en buen estado pero simplemente no fue del agrado personal del consumidor, o que el problema se debió a un mal uso o conservación incorrecta por parte del Cliente), la Empresa se reserva el derecho de no realizar el cambio o reembolso, y en tal caso el producto le será reexpedido al Cliente a portes debidos.

• Garantía legal: Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, los bienes durables están cubiertos por una garantía legal mínima (generalmente, 90 días) contra defectos de fabricación o falta de conformidad con lo ofertado. Importadora Las Viñas acata plenamente estas disposiciones. Aunque las bebidas alcohólicas no son “bienes durables” en el sentido tradicional, garantizamos la autenticidad y calidad de nuestros productos. Si un producto no cumple con las características ofrecidas o presentara defectos ocultos de fabricación, el Cliente gozará de los derechos legales de garantía, incluyendo la posibilidad de optar por la reposición del bien o la devolución del dinero, según corresponda. Nuestro compromiso es brindar productos en óptimas condiciones; cualquier excepción será tratada de buena fe y atendiendo a la normativa vigente.

En resumen, si usted recibe un producto en mal estado o diferente al comprado, no quedará desamparado: Importadora Las Viñas se encargará de corregir el inconveniente conforme a lo descrito. Estas políticas buscan equilibrar la protección al consumidor con la naturaleza especial de los productos ofrecidos.

Para cualquier duda o asistencia respecto a cambios y devoluciones, puede escribirnos o llamarnos a los contactos indicados. Contamos con personal dispuesto a ayudarle y solucionar cualquier eventualidad de la mejor manera.

8. Responsabilidad de la empresa y garantías adicionales

Calidad de los productos: Importadora Las Viñas garantiza que todos los productos ofrecidos en el Sitio son originales, de legítima procedencia y cuentan con las debidas autorizaciones sanitarias para su comercialización en Ecuador. Los vinos y demás bebidas alcohólicas se almacenan y transportan siguiendo estándares de calidad para preservar sus propiedades. La Empresa procura brindar la información más precisa posible sobre cada producto (descripciones, graduación alcohólica, volumen, origen, año de cosecha, etc.), sin perjuicio de que las fotografías sean referenciales y pueda haber ligeras variaciones en etiquetas o presentaciones por renovaciones de branding del fabricante. Dichas variaciones estéticas no afectarán la identidad esencial del producto y no se considerarán incumplimiento de la oferta.

Uso adecuado del producto: El Cliente es responsable del uso y consumo adecuado de los productos adquiridos. Importadora Las Viñas no asumirá responsabilidad por los daños o consecuencias que deriven de un uso indebido, ilícito o negligente de los productos por parte del Cliente o terceros una vez entregados. En el caso de bebidas alcohólicas, el Cliente debe consumir con moderación y evitar su ingesta en situaciones no recomendadas (por ejemplo, durante el manejo de vehículos, en caso de contraindicaciones médicas, por mujeres embarazadas, etc.). La Empresa tampoco será responsable por cualquier reacción adversa o perjuicio a la salud que pudiese sufrir un consumidor debido a alergias, intolerancias u otras condiciones particulares, pues se asume que el Cliente verifica los ingredientes y características del producto antes del consumo. No obstante, en el empaque de los productos (o en la descripción en el Sitio) se proporcionará información básica como la graduación alcohólica, advertencias legales (“El consumo excesivo de alcohol es perjudicial para la salud” y “Prohibida su venta a menores de 18 años”) conforme a las regulaciones aplicables.

Límite de responsabilidad: En la medida permitida por la ley ecuatoriana, Importadora Las Viñas no será responsable frente al Usuario por pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daños morales o daño emergente que no derive de un incumplimiento grave comprobado de nuestras obligaciones. La responsabilidad total acumulada de la Empresa, en caso de ser legalmente procedente, quedará limitada al valor total del producto o pedido en cuestión que haya dado origen al reclamo. En ningún caso la responsabilidad de Importadora Las Viñas excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por los productos adquiridos. Esta limitación no pretende eludir ninguna responsabilidad legal indeclinable (por ejemplo, por dolo, por brindar un producto que cause daño por estar en mal estado sanitario, etc.), sino establecer un marco razonable de responsabilidad acorde a una relación comercial de compraventa.

Garantías adicionales: Salvo por la garantía legal ya mencionada y por cualquier garantía específica ofrecida por el fabricante del producto (por ejemplo, algunos vinos o destilados de colección podrían incluir certificados de origen, etc.), Importadora Las Viñas no otorga garantías comerciales adicionales. No aseguramos que el producto satisfaga gustos personales subjetivos del Cliente más allá de las cualidades objetivas descritas. Ahora bien, cualquier garantía voluntaria adicional que eventualmente se ofrezca a través del Sitio (por ejemplo, “satisfacción garantizada” en algún producto promocional) se regirá por sus propios términos y no afectará los derechos básicos del consumidor. De presentarse, dichos casos particulares estarán debidamente explicitados en la información del producto o en promociones temporales.

Fuerza mayor o caso fortuito: Importadora Las Viñas no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones contractuales (incluyendo entregas demoradas o fallidas) cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas éstas como circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, actos de autoridad, estado de excepción, conflictos laborales, accidentes de transporte, disturbios civiles, pandemias, fallos en servicios de telecomunicaciones, entre otros eventos imprevisibles o inevitables. En tal situación, las obligaciones quedarán suspendidas durante la vigencia del suceso de fuerza mayor, reanudándose nuestras prestaciones una vez superado el evento, y se buscarán soluciones equitativas (por ejemplo, reprogramar entregas) sin que esto genere a la Empresa incumplimiento imputable.

Contenido del sitio y enlaces externos: Aunque es poco probable que aplique en este contexto, señalamos que Importadora Las Viñas no se responsabiliza por el contenido de sitios web externos de terceros que pudieran enlazarse desde nuestro Sitio (por ejemplo, enlaces a bodegas proveedoras, blogs enológicos, redes sociales u otros). Dichos enlaces se proporcionan solo con fines informativos o de conveniencia, y escapan de nuestro control editorial. El acceso a páginas de terceros será responsabilidad del Usuario, aplicándose los términos y políticas de dichos sitios externos.

En conclusión, la Empresa garantiza el cumplimiento de sus obligaciones esenciales (entregar el producto comprado en las condiciones pactadas) y respetará todos los derechos irrenunciables del consumidor. Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad aquí previstas se aplicarán siempre dentro del marco legal vigente y sin contravenir las normas de orden público en materia de consumo.

9. Privacidad y protección de datos personales

La protección de los datos personales de nuestros clientes es muy importante para Importadora Las Viñas. En el tratamiento de la información personal, cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa vigente en Ecuador en materia de privacidad. A continuación, se resume nuestra política de privacidad en relación con el uso del Sitio, aunque recomendamos revisar el documento completo de Política de Privacidad disponible en el Sitio para mayor detalle.

Datos recopilados: Al utilizar el Sitio y realizar compras, Importadora Las Viñas puede recopilar y procesar ciertos datos personales del Usuario, tales como: nombre y apellidos, número de identificación (cédula/Pasaporte o RUC), dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad), datos de facturación y pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito en la pasarela de pago o comprobantes de transferencia), e historial de compras. También podríamos recolectar datos de navegación en el Sitio mediante cookies u otras tecnologías (ver nuestra Política de Privacidad para detalles sobre cookies), como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, con fines analíticos y de mejora de la experiencia de usuario.

Finalidades del tratamiento: Los datos personales que el Usuario proporciona serán utilizados legítimamente para las siguientes finalidades principales: (a) procesar y gestionar sus pedidos de compra (ej. preparación, envío, entrega, facturación y seguimiento de pedidos); (b) verificar el cumplimiento de requisitos legales, como la mayoría de edad para venta de alcohol; (c) brindar servicio de atención al cliente y soporte post-venta, atendiendo consultas, reclamos o solicitudes; (d) gestionar la relación comercial, lo que incluye mantener un registro histórico de compras, facilitar futuras transacciones y ofrecer beneficios de fidelidad si aplican; (e) cumplir con obligaciones legales aplicables a Importadora Las Viñas, tales como obligaciones tributarias (emisión de facturas, contabilidad), de seguridad (prevención de fraude, cumplimiento de normativa de licores) y cualquier requerimiento de autoridad competente; y (f) únicamente si el Usuario ha dado su consentimiento expreso, para enviarle comunicaciones comerciales, promocionales o newsletters sobre nuestros productos, ofertas especiales o eventos enológicos. El Usuario podrá en todo momento optar por no recibir comunicaciones de marketing, ya sea no suscribiéndose a las mismas inicialmente o revocando su consentimiento después (por ejemplo, usando el enlace de “cancelar suscripción” incluido en los correos promocionales, o solicitándolo directamente a nuestros contactos).

Bases legales del tratamiento: La mayoría de las actividades de tratamiento de datos que realizamos se fundamentan en la necesidad contractual (procesar la compra que usted solicita) o en el cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., verificación de edad, obligaciones fiscales). En los casos de envío de publicidad o actividades de perfilamiento comercial, se basarán en el consentimiento previo del titular de los datos; y en casos de prevención de fraude o seguridad, en el interés legítimo de la Empresa de proteger su negocio y a sus clientes, siempre ponderando no afectar indebidamente los derechos del Usuario.

Almacenamiento y seguridad: Los datos personales se almacenarán de manera confidencial en nuestras bases de datos seguras. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción. Por ejemplo, utilizamos protocolos de transferencia segura (HTTPS/SSL) en el Sitio, restringimos el acceso interno a la información únicamente a personal autorizado que la necesite para sus funciones, y contamos con políticas de seguridad de la información. No compartiremos ni divulgaremos datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos y siempre conforme a la ley:

• Proveedores de servicios contratados: Podemos compartir datos necesarios con terceros que nos brindan soporte para cumplir las finalidades descritas, por ejemplo: empresas de mensajería o logística (que requieren conocer su nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido), pasarelas de pago o instituciones bancarias (que procesan los pagos de manera segura), proveedores de plataforma tecnológica o hosting del Sitio, y en general, terceros subcontratados que actúan como “encargados del tratamiento” en nuestro nombre. En todos estos casos, exigimos contractualmente a dichos proveedores respetar la confidencialidad de los datos y utilizarlos solo conforme a nuestras instrucciones y la normativa aplicable.

• Cumplimiento legal: Podremos divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, regulatorias o judiciales que lo soliciten de forma legal y competente (por ejemplo, a requerimiento de la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridades de control del mercado, autoridad judicial con orden, etc.), o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, por ejemplo, en caso de disputas o procesos legales relacionadas con el Cliente.

• Transferencias internacionales: En principio, manejamos los datos dentro de Ecuador. Sin embargo, si por cuestiones técnicas algún proveedor de servicios (p. ej., servicio de email marketing, almacenamiento en la nube) se encuentra en otro país, garantizaremos que exista un nivel de protección adecuado según lo exija la LOPDP, mediante la firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos. En la actualidad, evitamos transferir datos a jurisdicciones sin equivalencia de protección a menos que contemos con el consentimiento del titular o una habilitación legal.

Derechos del titular de los datos: De acuerdo con la LOPDP, el Usuario, en tanto titular de sus datos personales, tiene una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento. Estos derechos le permiten mantener el control sobre su información personal. En particular, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar y obtener información sobre sus datos personales bajo nuestro tratamiento, incluyendo a qué datos específicos tenemos acceso, en qué forma y con qué finalidad los estamos tratando.

• Rectificación: pedir la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.

• Eliminación (Cancelación): solicitar la supresión, eliminación o anonimización de sus datos personales cuando considere que ya no son necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados, haya retirado su consentimiento, o se haya cumplido el periodo de conservación, entre otros motivos legales. Cabe señalar que este derecho podría estar limitado en ciertos casos por obligaciones legales de conservación que debamos cumplir (por ejemplo, registros contables).

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, siempre que la legislación lo permita. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse a que usemos sus datos para fines mercadotécnicos (publicidad) en cualquier momento, o a cualquier otro procesamiento basado en nuestros intereses legítimos. Si su oposición es procedente, cesaremos el tratamiento en cuestión, salvo que existan motivos legales imperiosos para continuar o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan a otro responsable de tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible. Este derecho aplica solo para datos que nos haya proporcionado directamente, que se traten por medios automatizados y cuyo tratamiento se base en su consentimiento o en una relación contractual.

• Revocación del consentimiento: en los casos en que tratemos datos bajo la base del consentimiento, el Usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, pero podría implicar que dejemos de prestarle ciertos servicios (por ejemplo, si revoca el consentimiento para comunicaciones, ya no podremos informarle de promociones).

El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO y demás reconocidos por la ley enviándonos una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto (info@lasvinas.ec) o por escrito a nuestra dirección física indicada en la sección 1 de estos Términos, dirigida a “Área de Protección de Datos”. La solicitud debe contener al menos: nombres completos, copia de un documento de identidad (para verificar que es el titular), una descripción clara del derecho que desea ejercer y sobre qué datos, y cualquier información adicional que nos ayude a localizar los datos (por ejemplo, correo con el que se registró, fecha de compra, etc.). Atenderemos sus peticiones en los plazos legales establecidos (aproximadamente 10 días para respuesta inicial, 15 días para efectuar la acción solicitada si procede, contados desde la recepción de la solicitud completa), pudiendo prorrogar por una sola vez de ser casos complejos, según lo permite la LOPDP. Si por alguna razón una solicitud es denegada total o parcialmente, se le informarán los motivos legales de la negativa. Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales en Ecuador, si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

Conservación de los datos: Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recopilaron. Por ejemplo, los datos relativos a una transacción comercial se conservarán al menos durante los años que exija la legislación mercantil, tributaria y de protección al consumidor para posibles auditorías o reclamos (en muchos casos, mínimo 7 años por normas fiscales). Los datos de contacto para comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que usted se dé de baja o revoque su consentimiento. Una vez vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán debidamente eliminados de nuestros sistemas o anonimizados.

Política de privacidad: Los presentes Términos contienen una síntesis de nuestro manejo de datos personales; sin embargo, el Usuario puede consultar el documento completo de Política de Privacidad disponible en el Sitio, donde se detallan aspectos adicionales como: las categorías de cookies utilizadas, transferencias internacionales específicas (si las hay), la identidad del Responsable del Tratamiento (Importadora Las Viñas Cía. Ltda.), la base legal de cada tratamiento, medidas de seguridad y otras informaciones requeridas por la LOPDP. Al aceptar estos Términos, el Usuario también reconoce haber leído o tener la oportunidad de leer nuestra Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos allí expuestos.

En resumen, Importadora Las Viñas se compromete a utilizar los datos personales de los Usuarios de forma lícita, leal y transparente, limitándose a las finalidades informadas y respetando los principios de minimización, integridad y confidencialidad. Nunca venderemos sus datos personales a terceros externos para fines comerciales sin su autorización explícita. Cualquier inquietud adicional sobre privacidad puede canalizarla a través de los medios de contacto indicados; estaremos atentos para brindar mayor información o asistencia en esta materia.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el Sitio lasvinas.ec, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, textos, descripciones de productos, fotografías, imágenes, material audiovisual, diseños gráficos, archivos de datos, código fuente, compilaciones de software, y en general cualquier creación intelectual o material distintivo accesible en el Sitio, son propiedad de Importadora Las Viñas Cía. Ltda. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños industriales, etc.). El hecho de que el Usuario acceda al Sitio o realice una compra no le confiere derecho alguno de propiedad o licencia sobre dichos contenidos, más allá del uso personal y no comercial que implica la navegación y compra en nuestra plataforma.

Queda estrictamente prohibido al Usuario copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, sublicenciar, crear obras derivadas o explotar de cualquier forma el contenido del Sitio, sin autorización previa por escrito de Importadora Las Viñas o del titular legítimo de los derechos. En particular: no se permite extraer imágenes o textos del Sitio para fines comerciales, ni usar nuestras marcas o signos distintivos de manera que pueda causar confusión entre los consumidores. El Usuario únicamente puede visualizar e imprimir material del Sitio para su uso personal (por ejemplo, guardar una copia de la factura o de la descripción de un producto para referencia), siempre que mantenga intactos los avisos de copyright y otros avisos de propiedad.

Las marcas de los productos que comercializamos (ej.: nombres de bodegas, denominaciones de vinos, logotipos de fabricantes) pertenecen a sus respectivos titulares. Importadora Las Viñas las utiliza únicamente para identificar y promocionar los productos en el contexto de la venta minorista, lo cual no implica que la Empresa tenga derechos de propiedad sobre tales marcas, más allá de ser distribuidor autorizado o revendedor. El Usuario debe abstenerse de hacer cualquier uso de estas marcas que pueda infringir los derechos de los titulares.

En caso de que el Sitio permita eventualmente al Usuario generar o publicar contenido (por ejemplo, comentarios, reseñas de productos, testimonios, participación en blogs o redes sociales vinculadas), el Usuario se compromete a que dicho contenido no infringirá derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, privacidad, imagen, honor o propiedad intelectual), y otorga a Importadora Las Viñas una licencia no exclusiva, gratuita, de ámbito mundial y por el máximo de duración legal, para usar, reproducir, publicar, traducir o adaptar dicho contenido con fines informativos o promocionales relacionados con el Sitio. La Empresa se reserva el derecho de moderar, editar o suprimir cualquier contenido generado por usuarios que, a su juicio, vulnere leyes, estos Términos o resulte inapropiado para la imagen del Sitio.

El Usuario reconoce que el uso no autorizado de los contenidos del Sitio puede causar daños irreparables a Importadora Las Viñas o a terceros titulares, por lo que dichas conductas serán perseguidas legalmente. Nos reservamos la facultad de ejercitar las acciones civiles o penales que correspondan en caso de violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial.

Excepción de enlaces compartidos: Se permite a terceros establecer hipervínculos al Sitio lasvinas.ec desde sus propios sitios web siempre que sea con fines lícitos y no perjudiciales. Por ejemplo, un bloguero de vinos puede enlazar a un producto nuestro como referencia. Sin embargo, dicho enlace no debe suponer ninguna forma de asociación o respaldo por parte de Importadora Las Viñas si no existe, ni presentar nuestro contenido de forma engañosa (como embebido en otro sitio de manera que confunda sobre su origen). Nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de enlaces a nuestro Sitio que se inserten en contextos ofensivos, difamatorios o contrarios a la ley.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Todos los asuntos relacionados con la interpretación, validez, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como las transacciones realizadas en el Sitio, se rigen por las leyes de la República del Ecuador. En particular serán aplicables, en lo que corresponda, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 67-2002), la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código de Comercio, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, las normativas sobre publicidad de bebidas alcohólicas, y cualquier otra disposición legal o reglamentaria vigente en Ecuador que resulte pertinente para la materia.

En caso de surgir cualquier controversia, discrepancia o reclamo derivado de la utilización del Sitio o de alguna compra realizada, las partes procurarán inicialmente una solución amistosa. El Cliente puede dirigir sus quejas o reclamos al correo info@lasvinas.ec, donde intentaremos resolver la situación de buena fe y en el menor tiempo posible. Si no se logra un acuerdo amistoso, y se hace necesaria la intervención de autoridades, tanto el Usuario como Importadora Las Viñas acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, para la resolución de cualquier litigio.

No obstante, tratándose de una relación de consumo, este acuerdo de jurisdicción no privará al consumidor de la posibilidad de ejercer las acciones legales en los tribunales del domicilio que la ley determine como competentes para su protección. En efecto, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en Ecuador contempla que el consumidor pueda acudir a la judicatura de su propio domicilio en ciertos casos; por tanto, si la normativa aplicable así lo exige para garantizar los derechos del Cliente, se estará a lo que esta disponga. En resumen, nuestra elección de Quito como fuero judicial no pretende limitar ningún derecho irrenunciable del consumidor, sino establecer un punto jurisdiccional predeterminado en ausencia de disposición imperativa en contrario.

Además, Importadora Las Viñas se compromete a acatar y promover los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la ley ecuatoriana, tales como la mediación o el arbitraje de consumo administrado por los órganos correspondientes, cuando sean procedentes y voluntariamente aceptados por el consumidor.

Legislación de protección al consumidor: En el improbable caso de que alguna cláusula de estos Términos fuese considerada nula, inválida o inaplicable por alguna autoridad competente (por ejemplo, por contravenir una disposición de orden público de protección al consumidor), dicha cláusula se interpretará de la manera más cercana posible a la intención original permitida por la ley, o en su defecto será separada del presente contrato, sin afectar la validez y exigibilidad de las restantes cláusulas. La no exigencia por parte de la Empresa de alguna condición establecida en estos Términos no constituye en ningún caso una renuncia presente o futura a dicho derecho, pudiendo éste ser ejercido cuando se estime conveniente.

En resumen, estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Importadora Las Viñas, elaborado conforme a la legislación ecuatoriana vigente. Ambas partes se someten a dicha normativa y a la jurisdicción competente, con el objetivo de brindar seguridad y claridad a la relación comercial.

12. Modificaciones y vigencia de los Términos

Importadora Las Viñas se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando esto ocurra, la nueva versión revisada será publicada en el Sitio, indicando la fecha de su última actualización. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento de su publicación en el Sitio, salvo que expresamente se indique una fecha posterior. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de eventuales cambios. En caso de cambios sustanciales que puedan afectar los derechos del Usuario (por ejemplo, cambios en políticas de garantía, privacidad, etc.), Importadora Las Viñas podrá notificar al Usuario por medios adicionales, como un aviso destacado en la página de inicio o un correo electrónico informativo, cuando se disponga de sus datos de contacto, sin perjuicio de que la validez de los nuevos términos no dependa de dicha notificación personal.

El uso continuado del Sitio o la realización de nuevas compras después de la entrada en vigor de modificaciones implicará la aceptación tácita por parte del Usuario de los Términos actualizados. Si algún Usuario no estuviese de acuerdo con las modificaciones efectuadas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y, en su caso, podría dar de baja su cuenta de usuario. Ninguna modificación afectará los pedidos ya en curso: las transacciones que hayan sido confirmadas antes de la modificación se regirán por los Términos vigentes al momento de la compra, a menos que el Usuario acuerde expresamente otra cosa con la Empresa.

Vigencia: Estos Términos y Condiciones están vigentes desde su fecha de publicación. La última actualización corresponde a octubre de 2025. Las versiones anteriores de estos Términos, en caso de existir, podrán ser consultadas previa solicitud, para fines meramente informativos o históricos.

---

Aceptación final: Al marcar la casilla de aceptación de términos al registrarse o al confirmar una compra en nuestro Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta obligarse conforme a estos Términos y Condiciones, incluyendo las políticas adicionales referenciadas (como la Política de Privacidad). Si tiene preguntas sobre alguna sección de este documento, puede comunicarse con nosotros antes de proceder con su compra. Estamos a su disposición para aclarar cualquier punto y agradeceremos su confianza y preferencia.

¡Gracias por elegir Importadora Las Viñas! Disfrute de una experiencia segura, legal y satisfactoria en la compra de nuestros vinos y productos. Estamos comprometidos con brindar productos de calidad y un servicio de excelencia, siempre dentro del marco de la ley ecuatoriana y el respeto al consumidor.